Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Markenname: Ultrakraft
Domain: Ultrakraft.shop
E-Mail: support@Ultrakraft.shop
Rechnungsadresse: Martinusstraße 19, 50765 Köln, Deutschland
Telefon: +49 6052 6718

1. Rückgaberecht (30 Tage)

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Artikel zurückzugeben, sofern diese unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sind.

Nicht rückgabefähig sind:

Geöffnete oder benutzte Produkte
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert und geöffnet wurden

2. Rückerstattungsfrist (14 Tage)

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie:

Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)
Eventuelle Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart

3. Rücksendeprozess

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
📧 E-Mail: support@Ultrakraft.shop
📞 Telefon: +49 6052 6718

Geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos des Artikels (falls beschädigt oder defekt)

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir organisieren dann entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

5. Adresse für Rücksendungen

Ultrakraft
Martinusstraße 19
50765 Köln
Deutschland